O CURSO “GESTÃO POR PROCESSOS” ENFATIZA O ASPECTO “GESTÃO”, A SUA MISSÃO E MEIOS PRÁTICOS PARA REDUZIR AS BARREIRAS DEPARTAMENTAIS, REDUZIR O TEMPO DE CICLO DAS OPERAÇÕES, DIRECIONAR NOVOS ACORDOS DE METAS, OTIMIZAR RESULTADOS E ORIENTAR O NEGÓCIO AOS CLIENTES (HAMMER, PORTER).
APRESENTA A GESTÃO POR PROCESSOS COMO UM PODEROSO INSTRUMENTO E FATOR CRÍTICO DE SUCESSO NAS INICIATIVAS DE TRANSFORMAÇÃO EMPRESARIAL, NA FUNDAMENTAÇÃO DE SUAS ALTERNATIVAS DE VIABILIDADE TÉCNICA E ECONÔMICA E NO DIRECIONAMENTO DE PROJETOS DE TI, TAIS COMO IMPLEMENTAÇÃO E PÓS-IMPLEMENTAÇÃO DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING), GOVERNANÇA, DESENVOLVIMENTO E INTEGRAÇÃO DE SERVIÇOS BASEADO EM SOA (SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE).
O CURSO DESAFIARÁ OS PARTICIPANTES A DEBATEREM PROBLEMAS TÍPICOS DAS EMPRESAS QUE PODEM SER RESOLVIDOS COM A ORIENTAÇÃO A PROCESSOS, COMPREENDEREM O SEU PAPEL NO PLANO ESTRATÉGICO, A APLICAREM A CADEIA DE VALOR (PORTER) NA IDENTIFICAÇÃO DE MACRO-PROCESSOS E APRESENTARÁ PRÁTICAS DA GESTÃO ESTRATÉGICA E COMPETITIVIDADE (GESTÃO DA INOVAÇÃO, ESTRATÉGIA OCEANO AZUL) PARA DIRECIONAR A OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS RUMO AO FUTURO DA EMPRESA.
NÃO PRETENDE SER UM CURSO DE MODELAGEM DE PROCESSOS, MAS APRESENTARÁ AOS PARTICIPANTES MÉTODOS, TÉCNICAS E FERRAMENTAS DO MERCADO, BEM COMO EXEMPLOS DE PROJETOS DE BPM.
CARGA HORÁRIA – 8H
08 PDU’S
ESTE TREINAMENTO SOMENTE É MINISTRADO PARA TURMAS FECHADAS OU IN-COMPANY.
ENTRE EM CONTATO E SOLICITE SUA COTAÇÃO.
EXECUTIVOS DAS ÁREAS DE NEGÓCIO, DIRETORES E GERENTES DE TI, GERENTES E COORDENADORES DE PROJETOS, LÍDERES DE FRENTES FUNCIONAIS, PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS EM PROJETOS DE TRANSFORMAÇÃO EMPRESARIAL E TI TAIS COMO BPM, SOA, ERP, BI, IMPLEMENTAÇÃO DE GESTÃO DE SERVIÇOS NA TI (ITIL® – IT INFRAESTRUCTURE LIBRARY).
O QUE É PROCESSO E BPM?
FORMULAÇÃO DE ESTRATÉGIA E PROCESSOS
- CONTEXTO DE NEGÓCIOS E VALOR
- SWOT
- VANTAGEM COMPETITIVA E CADEIA DE VALOR
- OCEANO AZUL E INOVAÇÃO
GESTÃO DE PERFORMANCE
- ELEMENTOS PARA EXECUÇÃO EFICAZ
- INDICADORES E BSC (BALANCED SCORECARDS)
METODOLOGIA PARA DESENHO DE PROCESSOS
- IDENTIFICAÇÃO E PRIORIZAÇÃO
- ESTRUTURAÇÃO E DESMEMBRAMENTO
- INTEGRIDADE DOS PROCESSOS
- GESTÃO E RESPONSABILIDADE
- MODELOS E FERRAMENTAS AUXILIARES
- REENGENHARIA DE PROCESSOS
EXEMPLO DE APLICAÇÕES
- MODELO DE REFERÊNCIA E BLUE PRINT
- SOA
GESTÃO DE MUDANÇAS
ALÉM DA EXPOSIÇÃO DE CONTEÚDOS, SERÃO ABORDADOS CASOS PRÁTICOS E EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO PARA DESENVOLVIMENTO DO CONCEITO.
NO FINAL DO CURSO:
O PARTICIPANTE IRÁ COMPRENDER O PLANO ESTRATÉGICO, TER ELEMENTOS PARA ORIENTAR QUALQUER INICIATIVA DE BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT), DINAMIZAR A TI COM A ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS, FUNDAMENTAR PROJETOS QUE ENVOLVAM SOA (SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE) E ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING). SER UM AGENTE DE MUDANÇA PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO POR PROCESSOS, CONTRIBUINDO DE FORMA EFETIVA EM INICIATIVAS DE TRANSFORMAÇÃO EMPRESARIAL NA DIREÇÃO DO NEGÓCIO E DO VALOR, REFLETIR DE FORMA CRÍTICA SOBRE OS PROCESSOS ATUAIS, CONHECER FERRAMENTAS CLÁSSICAS PARA DIAGNÓSTICO, FACILITAR O EMPREENDIMENTO DE MUDANÇAS NA ORIENTAÇÃO AO CLIENTE E CONHECER ALGUMAS FERRAMENTAS DA GESTÃO ESTRATÉGICA.
INÁCIO SHIBATA
POSSUI 13 ANOS DE EXPERIÊNCIA COMO RESPONSÁVEL POR PLANEJAMENTO, REENGENHARIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GERENCIAMENTO DE PROJETOS E SISTEMAS EM EMPRESAS COMO TELEFÔNICA, CLARO E YOKOGAWA AMÉRICA DO SUL. EXPERIÊNCIA EM MERCADOS B2B E B2C, DESENVOLVENDO SOLUÇÕES PARA O NEGÓCIO. VIVÊNCIA EM IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA EXECUTIVO E GERENCIAL DE INFORMAÇÕES ALINHADAS ÀS ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO, COM O USO DE BALANCED SCORECARDS. ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE DE PROCESSOS E METODOLOGIA COM FOCO EM CONSULTORIA INTERNA VISANDO PROCESSOS “LEAN” (EFICÁCIA DOS PROCESSOS), REDUÇÃO DE CUSTO OPERACIONAL E GESTÃO DO CONHECIMENTO. REDESENHO DE PROCESSOS DE FATURAMENTO E COBRANÇA, VENDAS, RELACIONAMENTO, CADEIA DE SUPRIMENTOS, DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E SISTEMAS. GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS DE FATURAMENTO, SAP, CRM E ABC, PORTAL E-COMMERCE E REDE GSM. DEFINIÇÃO, IMPLANTAÇÃO E CONDUÇÃO DE COMITÊS COM CXOS DE PLANEJAMENTO E PMO. VIVÊNCIA PROFISSIONAL EM PAÍSES COMO JAPÃO, EUA E ISRAEL. FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA E PROCESSO DECISÓRIO (FEA/USP), CONSULTORIA EMPRESARIAL, PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (FGV/CEAG) E GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA ELETRÔNICA (POLI/USP).
PROFESSOR DO MBA DO SENAC E SECAI / USP.